售后主管

岗位职责

1. 统筹全国售后服务工作，安排工程师上门安装、调试与培训计划；
2. 建立并优化售后响应流程、派工制度与备件管理；
3. 处理重大客诉与疑难故障，协调研发、生产资源闭环解决；
4. 统计分析售后数据，推动产品质量与工艺改进。

任职要求

1. 3 年以上机械设备售后管理经验，带过 3 人以上团队；
2. 熟悉数控设备机械/电气原理，能独立判断故障原因；
3. 沟通协调能力强，服务意识好，能承受一定出差强度。