Görev ve Sorumluluklar
1. Ülke genelindeki satış sonrası hizmetleri koordine etmek, mühendislerin yerinde kurulum, devreye alma ve eğitim planlarını düzenlemek;
2. Satış sonrası müdahale süreçlerini, iş dağıtım sistemini ve yedek parça yönetimini oluşturmak ve optimize etmek;
3. Önemli müşteri şikayetlerini ve zorlu arızaları ele almak, Ar-Ge ve üretim kaynaklarını koordine ederek kapalı döngü çözüm sağlamak;
4. Satış sonrası verileri istatistiksel olarak analiz etmek, ürün kalitesi ve süreç iyileştirmelerini teşvik etmek.
Nitellikler
1. 3 yıldan fazla makine ekipmanı satış sonrası yönetim deneyimi, 3 kişiden fazla ekibi yönetmiş olmak;
2. CNC ekipmanlarının mekanik/elektrik prensiplerine hakim olmak, arıza nedenlerini bağımsız olarak tespit edebilmek;
3. Güçlü iletişim ve koordinasyon yeteneği, iyi hizmet bilinci, belirli düzeyde seyahat yoğunluğuna dayanabilmek.