หัวหน้าฝ่ายบริการหลังการขาย

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ดูแลภาพรวมงานบริการหลังการขายทั่วประเทศ วางแผนการจัดส่งวิศวกรเข้าดิดตั้ง ปรับแต่ง และฝึกอบรม
2. จัดตั้งและปรับปรุงกระบวนการตอบสนองหลังการขาย ระบบการมอบหมายงาน และการจัดการอะไหล่
3. จัดการข้อร้องเรียนสำคัญและปัญหาขัดข้องที่ซับซ้อน ประสานทรัพยากรฝ่ายวิจัยพัฒนาและการผลิตเพื่อแก้ไขให้เสร็จสิ้น
4. วิเคราะห์และสรุปข้อมูลหลังการขาย ผลักดันการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และกระบวนการผลิต

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. มีประสบการณ์บริหารงานบริการหลังการขายเครื่องจักรกลไม่น้อยกว่า 3 ปี เคยดูแลทีมงานตั้งแต่ 3 คนขึ้นไป
2. คุ้นเคยกับหลักการทางกล/ไฟฟ้าของเครื่องจักรควบคุมด้วยระบบตัวเลข สามารถวินิจฉัยสาเหตุของปัญหาได้อย่างอิสระ
3. มีทักษะการสื่อสารและประสานงานที่ดี มีจิตสำนึกด้านการบริการดี สามารถรับภาระการเดินทางได้ในระดับหนึ่ง