Trách nhiệm công việc
1. Điều phối toàn bộ công tác dịch vụ hậu mãi trên toàn quốc, sắp xếp kế hoạch kỹ sư đến tận nơi lắp đặt, chạy thử và đào tạo;
2. Xây dựng và tối ưu hóa quy trình phản hồi hậu mãi, chế độ điều phối công việc và quản lý phụ tùng;
3. Xử lý các khiếu nại lớn của khách hàng và sự cố khó, phối hợp nguồn lực R&D và sản xuất để giải quyết khép kín;
4. Thống kê, phân tích dữ liệu hậu mãi, thúc đẩy cải tiến chất lượng sản phẩm và quy trình công nghệ.
Yêu cầu tuyển dụng
1. Trên 3 năm kinh nghiệm quản lý dịch vụ hậu mãi thiết bị cơ khí, đã từng dẫn dắt đội nhóm từ 3 người trở lên;
2. Thành thạo nguyên lý cơ khí/điện của thiết bị CNC, có khả năng độc lập phán đoán nguyên nhân sự cố;
3. Năng lực giao tiếp và phối hợp tốt, ý thức phục vụ cao, có thể chịu được cường độ công tác thường xuyên đi công tác.