Tanggung Jawab Posisi
1. Mengoordinasikan layanan purna jual nasional, mengatur jadwal teknisi untuk instalasi, commissioning, dan pelatihan di lokasi;
2. Membangun dan mengoptimalkan proses respons purna jual, sistem penugasan, dan manajemen suku cadang;
3. Menangani keluhan pelanggan utama dan kerusakan kompleks, mengoordinasikan sumber daya R&D dan produksi untuk penyelesaian tuntas;
4. Menganalisis dan menghitung data purna jual, mendorong peningkatan kualitas produk dan proses.
Persyaratan Kualifikasi
1. Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen purna jual peralatan mesin, pernah memimpin tim minimal 3 orang;
2. Menguasai prinsip mekanik/kelistrikan peralatan CNC, mampu secara mandiri mendiagnosis penyebab kerusakan;
3. Kemampuan komunikasi dan koordinasi yang kuat, kesadaran layanan yang baik, mampu menanggung intensitas perjalanan dinas tertentu.