Responsabilidades do cargo
1. Coordenar o serviço pós-venda em todo o país, organizar os planos de instalação, comissionamento e treinamento no local por engenheiros;
2. Estabelecer e otimizar os processos de resposta pós-venda, o sistema de despacho de técnicos e a gestão de peças de reposição;
3. Lidar com reclamações graves de clientes e falhas complexas, coordenando recursos de P&D e produção para uma solução completa;
4. Analisar estatisticamente os dados pós-venda, impulsionando a melhoria da qualidade do produto e dos processos.
Requisitos do cargo
1. Mais de 3 anos de experiência em gestão de pós-venda de equipamentos mecânicos, tendo liderado equipes de mais de 3 pessoas;
2. Familiaridade com os princípios mecânicos/elétricos de equipamentos de controle numérico, capacidade de diagnosticar causas de falhas de forma independente;
3. Forte capacidade de comunicação e coordenação, boa consciência de serviço, capacidade de suportar um certo volume de viagens.