مشرف خدمة ما بعد البيع

المسؤوليات الوظيفية

1. الإشراف الشامل على خدمات ما بعد البيع على مستوى الدولة، وترتيب خطط زيارة المهندسين للتركيب والتشغيل والتدريب؛
2. إنشاء وتحسين إجراءات الاستجابة لما بعد البيع ونظام توزيع المهام وإدارة قطع الغيار؛
3. معالجة شكاوى العملاء الكبرى والأعطال المعقدة، وتنسيق موارد البحث والتطوير والإنتاج لحلها بشكل متكامل؛
4. تحليل إحصاءات بيانات ما بعد البيع، ودفع تحسين جودة المنتج والعمليات.

متطلبات الوظيفة

1. خبرة أكثر من 3 سنوات في إدارة ما بعد البيع للمعدات الميكانيكية، مع قيادة فريق من 3 أشخاص أو أكثر؛
2. الإلمام بمبادئ الميكانيكا/الكهرباء للمعدات ذات التحكم الرقمي، والقدرة على تحديد أسباب الأعطال بشكل مستقل؛
3. مهارات تواصل وتنسيق قوية، ووعي عالٍ بالخدمة، والقدرة على تحمل كثافة معينة من رحلات العمل.